Politica de Retur
Cum se face un retur sau un schimb de produs
Iti multumim ca ai ales EVENGRA.RO!
Stim ca se mai intampla cate-o nefacuta: poate modelul care arata atat de bine pe site nu se potriveste cu ce ti-ai imaginat tu, sau magenta nu e chiar culoarea cu care te identifici.
De aceea, oferim retururi si schimburi timp de 14 zile pentru orice comanda realizata pe EVENGRA.RO.
Comanda ta poate fi returnata integral sau partial.
Costul de retur este responsabilitatea ta, iar retururile sunt valabile pentru persoane fizice si/sau juridice pentru comenzile expediate prin curier de catre noi.
Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, e foarte simplu. Iata cei 4 pasi:
Pasul 1. Completeaza Formularul de retur.
Astfel, noi stim ca vrei sa faci un retur si ne pregatim sa iti rambursam banutii.
Pasul 2. Impacheteaza produsul cu atentie si trimite-l prin curier rapid.
Iti recomandam sa folosesti cutia initiala in care l-am trimis noi. Nu trimite produsul fara sa fie impachetat intr-o cutie sau plic.
Ai grija ca produsul sa se afle in ambalajul sau original, sa contina toata componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, sa fie in aceleasi conditii in care a ajuns la tine.
In cazul in care produsul este deteriorat, spart, taiat, lovit, prezinta urme de utilizare sau curatare, vom opri 50% din valoarea sa.
Tu vei plati returul, iar noi iti rambursam contravaloarea produsului.
Pasul 3. Trimite-ne produsul pe adresa
Sediu - localitatea Valcele, nr. 24, ap.2, comuna Feleacu, judetul Cluj
Nr. Telefon - 0774 527 717
Pasul 4. Verificam coletul si starea produsului / produselor returnate, apoi iti rambursam banii in contul mentionat in formularul de retur.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile din momentul in care am primit coletul. Tine cont de faptul ca acest termen poate fi prelungit, daca nu primim pachetul de la tine in timp util.
Vei primi o notificare pe email in momentul in care pachetul a ajuns la noi, pentru ca vrem sa stii cu siguranta in ce stadiu ne aflam cu acest proces.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Ai intrebari sau nelamuriri?
Daca nu ai gasit raspuns la intrebarea ta dupa ce ai citit aceasta pagina, te rugam sa ne contactezi la telefon 0774 527 717 sau pe email, la contact@evengra.ro Iti raspundem in maximum 3 zile.